よくある質問と回答集

Q1.どれくらいの量を頼めばいいかわかりません


500gでだいたい、2人で1回に食べるのにちょうどいい量です。

※直径約19㎝のお皿に盛って1人分(250g)ぐらいです。










2、3日で食べきることを想定したちょうどいい量

1人⇒1㎏、2人⇒1.5㎏、3人⇒2㎏、4人⇒3㎏

(冷凍保存するならば、多めに注文してもOK!)




Q2.どれくらいの期間保存可能ですか。保存方法を教えて下さい。


生ものですので、常温での保存はできません。
発送もクール便での発送となるので、届いたら冷蔵庫で保存をして下さい。
密閉した状態(袋に入れた状態)で1週間ぐらいは冷蔵庫で保存可能ですが、だだちゃ豆は鮮度が命!
時間が経つと、どんどん鮮度が落ち、味が落ちてくるので、早めに茹でることをオススメします。
茹でた豆が1回で食べきれない場合は、冷蔵庫で保存し、2~3日以内に食べきって下さい。
(2日目の豆も、塩がより浸み込んでいて美味しいです☆彡)
2、3日以内に食べきれない量の場合は、固めに茹でて冷凍して下さい。



Q3.茹でた後、色をきれいに保つ方法はありますか。


だだちゃ豆は、普通の枝豆と違い、色が茶色っぽいのが特徴で、なかなかきれいな色を出すのは難しいのですが、
茹で上がりに一気に冷やすことで色がある程度きれいに保たれます。

方法はとしては、
1,茹で上がりに氷水で一気に冷やす。

(充分に冷えたら、水切りして)

2.なるべく平らにして(全体が冷めるように)、
【扇風機の風を当てる、冷蔵庫に入れば冷蔵庫に入れる】

この2つをすることで、ある程度きれいな色が保たれますよ。



Q4.支払い方法を教えてください。


支払い方法は、代引き支払い(代引き手数料324円お客様負担)、クレジット決済または、銀行振り込み(前払い)(振込手数料はお客様負担)になります。



Q5.注文後、自動配信メールが届きません。


注文完了後、自動配信メールがお客様のご記入したアドレス宛に届きます。
自動配信メールが1時間経っても届かない場合、以下の状況が考えられますので、ご確認の上、お手数ですが、お問い合わせをお願い致します。

01 メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
ログイン後、お客様情報がご確認いただけます。
ログイン
ご注文完了後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。

02 フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール(YahooメールやGmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

03 セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

04 ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

■お問い合わせ■

注文完了メールや、発送完了メールは自動配信メールになっており、送れたかどうかはこちらで確認がとれませんので、予めご了承ください。




Q6.領収書が欲しいです。


購必要な方は注文の際に宛名をご記入いただき、ご注文下さい。
■代引き時の領収書

配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」が領収書となりますので、そちらをご利用下さい。

代引きの場合、二重発行を防ぐため、当ファームで発行させていただく、領収書には【再発行】と記載させていただきます。
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■クレジット決済に関しては、クレジット会社が発行する「ご利用明細書」を領収書としてご利用下さい。
クレジット決済の場合、【クレジットカード利用】と記載させていただきます。
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■銀行振込時の領収書
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Q7.銀行振込の振り込み先を教えて下さい。




お振込先 :
銀行名:山形銀行
支店名:みどり町支店(574)
口座種別:総合
口座番号:337447
口座名義:コイケ タカシ

※注意事項~必ずご確認下さい~※
①注文内容・金額をお確かめの上、お振込み下さい(送金の際の振り込み手数料はお客様ご負担となります。)
②ご入金後の商品の変更・キャンセル・返金は承ることができません。
③必ずご記入いただいた【振り込み人名義】でお手続きください。(お振り込み人名義が異なる場合弊社では確認がとれませんので、変更がある場合は、必ずご連絡下さい。)
④ご入金を確認次第こちらからご連絡をさせていただきます。
ご入金から【金融機関3営業日】を経過しても連絡がない場合は、【振り込み明細の画像】を添付の上、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
⑤振り込みが遅れた場合、ご選択された品種の次の品種になることがございますので、ご了承下さい。


Q8.お買い上げ明細(納品書)のペーパーレス化について


2019年よりお買い上げの納品書をペーパーレス化致します。

当ファームでは環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、納品書の発行を廃止する事に致します。
今後は、当ファームからお送りする、「ご注文確認メール」を持ちまして、明細書の代わりとさせていただきます。
ご協力よろしくお願い致します。

★納品書・領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」とお書き添えお願い致します。



Q9.注文完了後の住所変更やメールアドレス変更について


注文を完了後に住所やメールアドレスを変更なさる場合は、お手数ですが、お問い合わせよりお知らせください。

発送完了メールなどは、注文時のメールアドレスに送らせていただきますので、
注文後ログインをしメールアドレスを変更されても、届きませんのでご注意ください。

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